Homonymy or mistake?

Ore 10.22, suona il mio cellulare...
X: Buongiorno signora ..., è l’ospedale ....
Io: buongiorno (tensione).
X: allora, lei oggi alle 14 ha una visita presso di noi.
Io: No. Mi spiace, no. (panico e cuore a manetta).
X: Perché no?
Io: Perché no. Non ho visite programmate presso il vostro ospedale.
X: Si figuri, lei oggi è prenotata qui per una risonanza magnetica lombare e all’anca.
Io: Ohhhhhhhhhhhh?!? No, no, guardi fortunatamente non ho problemi all’anca, ho altri problemi certo, ma all’anca no. Sicuramente è un problema di omonimia...
X: aspetti, controllo, lei è nata il ....?
Io: sì
X: con questo nominativo tra l’altro nel nostro computer c’è solo lei.
Io: mi spiace, non sono io, come detto non ho problemi di questo tipo, e mi dispiace per chi dovrebbe esserci al mio posto...
X: chissà chi avrà preso la prenotazione? Pensi che io la chiamavo per anticiparle l’appuntamento di mezz’ora...
Io: non sono io, non so cosa dirle...
X: neanch’io, beh comunque buon natale (risata)
Io: altrettanto.
Ma come si fa a fare errori di questo tipo? Questo è un evidente uso improprio del mio nome e di violazione del D. Lgs. 196/2003...... Ma se X non mi chiamava per anticiparmi l'appuntamento, alle ore 14.00 avrebbero continuato a chiamarmi tralasciando il poverello che avrà fatto la sua prenotazione chissà quanto tempo fa? Vergognoso.